一年一度的中國人保壽險吉林省分公司客戶節將于5月18日拉開帷幕,為期兩個月。本次客戶節將以“智慧健康生活，用心守護美好”為主題，以加強公司品牌宣傳推廣，樹立公司服務形象，發揮服務賦能優勢，提升服務質量，提升口碑效應為目標，推出多項服務內容，促進保險產品與服務的融合，提升客戶滿意度和幸福感。據了解，客戶節期間，人保壽險吉林省分公司將不斷創新客戶節活動形式，圍繞品牌宣傳、客戶體驗、服務賦能、銷售支持等主要內容，同時開啟四大模塊、九大主題系列活動。

活動1：“關懷拜訪，精彩搶先”活動

為了搭建業務員與客戶的互動平臺，給客戶提供服務關懷，更好的預熱客戶節，2023年4月1日—5月17日，由業務員主動聯系客戶進行拜訪，宣傳客戶節活動內容，同時客戶可以通過掃碼獲得3次線上抽獎機會，隨機獲得精美好禮。

活動2：“友愛相約，幸福全家享”活動

為加強“人?！び褠邸痹鲋捣掌放菩麄魍茝V，延伸友愛服務及保障理念，為客戶切實增加服務，提升客戶獲得感，客戶節期間，對投保公司指定主銷產品達到規定保額的投保人附加就醫綠通-門診權益一次，服務有效期365天。

活動3：“燃動一夏，樂享健康”活動

為感恩回饋公司忠誠客戶，以運動健康為主題，通過開展線上線下活動，為客戶提供豐富服務?？蛻艨蛇M入“人保友氧”微信小程序，報名參與“燃動一夏，樂享健康”活動，可獲得對應模塊活動專屬勛章、轉盤抽獎機會，活動玩法新穎，獎品豐厚。

活動4：“聽您所想，暖心回饋”活動

為了了解客戶對服務體驗的感受和評價，收集客戶的意見建議，促進服務改進及流程優化，客戶節期間，在人保壽險E服務公眾號平臺向已經使用過人保增值服務或線上化服務的客戶推送滿意度調查問卷。同時將健康管理服務等作為抽獎獎品，回饋客戶。

活動5：“保單體檢 雙免服務”活動

為降低疫情對客戶保單權益的影響，滿足客戶需求，提升客戶體驗，客戶節期間，通過保單體檢發現保單破損和丟失的，投保人在臨柜辦理保單補發時，可申請免保單制作費。為延續失效保單的保險保障，提升保單持續率，客戶節期間開展免息復效活動。

活動6：“快速理賠 服務到家”活動

為了提供快速、便捷的理賠服務，提升客戶感受，提高理賠辦理時效，宣傳公司品牌，客戶節期間，公司安排專人根據鉑金及以上VIP客戶需求，可以提供上門收取客戶理賠資料服務，并開通線下綠色通道，優先處理VIP客戶的理賠案件。

活動7：“線上化服務宣傳月”活動

為了通過線上與線下聯動、產品與服務聯動、業務與公益聯動方式，推廣電子化服務和VIP客戶增值服務，優化客戶體驗，將在6月份宣傳“人?！び褠邸痹鲋捣阵w系，針對老年人、新市民、年輕人等特殊群體，開展進社區、進入校園、收集保險服務需求等活動。

活動8：“線下柜面服務升級”活動

為了持續優化柜面便民設施，改善柜面適老化服務環境，強化服務意識,即時性常態化提供暖心服務，客戶節期間將對全省客戶服務中心柜面增設特殊人群服務設施，對需要幫助的老年人優先接待，全程陪同，并根據需要提供上門服務,真正為老年客戶解除后顧之憂。

活動9：“萬名客戶平臺綁定”活動

為了提高客戶信息數據質量，確?？蛻粜畔⒄鎸崪蚀_，維護客戶權益，落實電子化服務，客戶節期間吸引廣大客戶注冊綁定“人民人壽E服務”微信公眾號和人保壽險管家APP，并使用平臺新服務功能，發揮科技賦能的作用，提升客戶體驗。

更多精彩，盡在518人保壽險客戶節，人保壽險吉林省分公司誠邀您共赴一場有愛、有暖、有心意的盛宴! 2023年，中國人保壽險吉林省分公司將在二十大精神的指引，進一步深入貫徹落實公司轉型要求，推動業務發展，聚焦“以客戶為中心”的發展理念，為客戶帶來更高效、便捷、貼心的服務體驗。

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